警惕“养生骗局”“理财陷阱”连环套

　“叔叔阿姨们，咱辛苦攒的养老钱，可别被高息理财给套走了。有人拉您投资，说稳赚不赔、返利超高，千万别信！”12月9日，西安市莲湖区青年路社区小广场热闹非凡，原来是西安市公安局莲湖分局青年路派出所民警在这里开展防范养老诈骗宣传。李大爷刚晨练完，青年路派出所户政副所长孙静便迎了上来，笑着递给他一份宣传单：“您可得瞧瞧，现在的骗子专盯咱老年人的养老钱呢。”　　自全国打击整治养老诈骗专项行动开展以来，全省各级公安机关用实际行动织密预防养老诈骗“安全网”，打好防养老诈骗“预防针”，全力守护老年人“钱袋子”。　　近年来，诈骗套路层出不穷，一些不法分子利用空巢、独居老年人信息闭塞、认知较弱、缺乏陪伴的特点，打着“服务老人”“关爱老人”的旗号招摇撞骗，名为“养老”，实为“坑老”，骗取老人钱财。　　近日，常年在外地上班的王某报警，称其独居家中的母亲在附近一处“诊所”被诈骗了，高价购买了很多“三无”保健品，诈骗分子早已不知踪迹。　　犯罪分子在老年人经常活动的公园、小区周边、医院等场所主动搭讪老年人，陪他们聊天，关心他们的日常生活，赠送一些小礼品，带他们到“诊所”免费体检，逐渐熟络，取得老年人信任后，一步步引导老年人购买“三无”保健品或者参加“健康讲座”。当老年人自己发现上当受骗想要办理退款时，犯罪分子已不知去向。　　“养老诈骗的花样特别多，一不留神就会掉入陷阱。”西安市公安局刑侦局三处二大队民警邓轩介绍，常见的养老诈骗主要有6种类型，包括投资“养老项目”、销售“养老藏品”、代办“养老保险”、抵押“以房养老”、鼓吹“养老保健”、解决“养老问题”。诈骗分子利用老年人注重养生这一特点，前期通过送一些小礼品，与老年人沟通聊天，得到老年人的信任后便开始推荐产品，通过夸大药品效果，诱惑老年人购买“保健产品”，从而实施诈骗。　　邓轩表示，诈骗分子售卖的产品都是假冒伪劣产品，过分夸大产品祛病强身、偏方有奇效等效果。然而，老年人一开始被小礼品吸引，加上聊天时留下的好印象，便对他们推荐的产品深信不疑了。　　“大爷大妈，如果收到自称公安、客服等的来电，要求您转账、汇款，要第一时间与我们联系，千万不要上当。”11月5日，公安浐灞分局浐水西路派出所社区民警党楠通过讲座的形式，向辖区老年人普及防诈骗知识，筑牢防范养老诈骗的“防火墙”。　　讲座中，党楠针对老年人防范意识不强、辨别能力弱等特点，把反诈知识转化为群众爱听的“大白话”“实在话”，同时开展“以案说法”，讲解了常见的养老诈骗类型，并详细讲述了如何辨别、预防养老诈骗，在遭遇养老诈骗时该如何有效应对等知识。　　“我们这些老人不太会用智能手机，儿女们平时工作忙，很少和我们讲起养老诈骗的事情。每次看到派出所宣传这方面的知识，都感觉很实用！”居民张大爷笑着对民警说。　　诈骗分子通常冒充公安、检察院、法院、政府等工作人员，利用老年人的恐慌心理和对子女的关心，或者以帮助办理老年人补助、残疾人证、登记老年补助等为由，骗取老年人的钱财。“如果接到陌生人的电话，不要轻易相信。尤其是陌生人在电话中提出汇款、转账等要求，要提高警惕。”邓轩提醒，老年人遇到这种情况，可及时联系子女，如果联系不上，无法辨别信息真伪，要到附近公安机关找警察进行咨询，做到不轻信、不盲从、不转账。　　除此以外，“低价旅游”诈骗是不法分子以“低价游”“免费游”为噱头，通过强制、诱导、捆绑销售等手段，诱导老年人购买产品，或是诱骗老年人投资理财产品等；而“黄昏恋”骗局是“杀猪盘”的一种，不法分子利用单身老人情感缺失、生活孤独的特点，通过网络或短信交友发展为“恋爱关系”，再编造各种理由索要钱财。　　“随着科技手段的提升，诈骗手段层出不穷，花样翻新，对养老诈骗的打击整治，没有完成时，只有进行时。”邓轩说。

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10万元搞定全屋整装？短视频宣传铺天盖地，背后的套路...

“说好的5到10万就能全屋整装，结果还要自己出工人费和辅料费，装修公司提供的材料，也没有检测报告和合格标识。”近日，萧山的钟女士讲述了自己在短视频平台找装修团队的遭遇，觉得自己被“套路”了。事实上，与钟女士有相同遭遇的人不在少数。“数万元就能全屋整装”背后，是虚假宣传还是营销套路？为何由此产生的纠纷不断？宣传“全屋整装”最后却变了味钟女士是萧山临浦人，今年自建了一套两层半的房子，总面积约230平方米。由于房子大，装修要花不少钱，她想找个性价比高的团队来接手。9月初，她在某平台刷到了“全屋定制工厂店”视频，公司承诺全包施工，每平方米的装修成本只要几百元，她心动了。“9月18日，我们第一次去了这家绍兴弘满家居科技有限公司，一位叫自称总监的李姓男士接待的我们，推销他们的板材很环保，防潮防撞防霉，装好就可以直接入住，我们看了样板间，感觉还不错。”钟女士表示。双方谈了价格，李总监表示原本每平方米的报价是800元，如果钟女士愿意参加公司的样板房活动，可以优惠到每平方米650元，还额外赠送价值65000元的家电，不过需要当场交付定金。钟女士交了3万元定金，还签了一份合同。签完合同十多天后，装修公司运来了一批板材，但到了约定时间，钟女士一直没等到工人上门安装。当钟女士再次联系该公司时被告知：要交剩余的款项，还需要自行购买辅材。“之前说好的包工包料，打开合同时，才发现合同上写着辅材要我们自己买，瓷砖也要我们自己叫工人来贴。”钟女士回忆签约时的情景，“我们在看合同时，一直被对方打断，强调赠送哪些东西，有多少划算，就是让你抓紧签字，都来不及看合同内容。我们看他介绍得很细致，也没有多想就签了。”后来，钟女士查看了装修公司运送来的板材，没有找到相关产品说明书和检测报告、合格标识。“我用手一抠板材侧面，里面的东西就掉落了，还散发刺激性气味，放了一个多月了，味道还在。”“此外，合同上写的是防撞板，发来的是碳晶板，我们去市场问过了，有店老板说这是比较劣质的板材，一般自己家装修不会用，价格也相对较低。”钟女士向该公司方提出要退货退款，但被拒绝了。有类似遭遇的，不止钟女士一人。蔡女士在绍兴品家装饰工程有限公司也碰到了类似的套路。“签完合同付了钱，对方发来一批材料后就停住了，说好的全包，现在工人什么都要我们自己找了，还要出辅料费。”仔细研究合同后，蔡女士发现她签订的不是装修合同，而是定制材料协议。她向当地公安部门报了案。消费纠纷频频发生记者根据投诉人提供的信息，查询两家绍兴装修公司相关资料时发现，这两家公司都指向了一个产业基地：上虞区环保建材产业基地。相关信息显示，该产业基地“主要销售玻纤增强复合材料、节能保温板、防水材料等，产品应用于建筑、交通、能源等领域”。一位消费者卢先生表示，有不少人陷入此类纠纷，有人在社交媒体上发了帖后，很快找到了许多其他的维权者。大家建了一个微信群，目前已经有十多人加入。“很多公司都在这个园区里，光我们群里这些人，涉及到的金额就已经上百万元了，可能还有更多的人没找到。很多人都是打工的，一年到头也赚不到多少钱，几年都白干了。”卢先生心中有所不平，已经签了合同了，建材也运送到了，想继续施工还要再花一笔钱，他陷入进退两难。卢先生说，现在他还经常在平台上看到类似的装修广告。针对网友投诉，记者联系上了涉事公司。绍兴弘满家居科技有限公司一名辛姓经理表示，“公司和客户只是买卖关系，他花钱到我们这里买货，我们就卖给他，就像你到超市买东西一样，不包安装和物流的，合同上写得很清楚。”对于销售人员为何会在宣传时说“包工包料”？辛经理没有给出解释。对于后续处理，他则表示要按公司流程来。该公司另一位负责人对产品质量问题进行了回应：销售的产品都有检测报告，符合相关标准，不过检测报告确实没有随货发，“合格标识可能是物流弄丢了”。对于公司的板材可以用手指抠掉的情况，“如果有质量问题，可以全额退款。”另一家绍兴品家装饰工程有限公司的回复也大同小异，表示相关条款合同里都有约定，需要按合同执行。不过，该公司承认销售人员宣传和实际有出入，将会加强管理。记者将情况反映给了当地市场监管部门，相关工作人员表示，他们此前已经接到过不少类似的投诉，也约谈过一些涉事企业，还通过微信公众号等方式，对典型案例进行了宣传。“这些公司也是钻法律的漏洞，口头承诺的东西跟合同约定的不一样的，但消费者不知道。”后续，他们将会继续对相关企业加强监管。不过，对这类违法行为的取证和处罚，都存在一定困难，该负责人也提醒广大消费者，在签订合同时一定要看仔细，“我们也会对相关商家开展集中约谈，引导他们诚信经营，对他们的合同格式进行审查。一旦发现这种违法行为，进行严厉打击。”“装修合同”怎么变成了“购销合同”记者进一步调查发现，在多个平台上，关于全屋整装的投诉不少，涉及到的市场也不止上虞区环保建材产业基地一个，浙江、上海、江苏、山东等地均有网友表示自己“遭遇了套路”。多名消费者反映以为自己签的是“装修合同”，实际签的是建材“购销合同”。这些合同，是在什么样的情况下签订的？记者进行了暗访。记者在某平台联系上一个名为“宏居装饰”账号，其在宣传视频中承诺“全屋整装一口价，包设计、包主材辅材、包配送、包安装”。记者留言表示有装修需求，没多久，就有自称“美固全屋定制工程有限公司”的销售人员王女士联系过来，表示“可以提供优质的整装服务”，“我们主打是做一个环保，直接对接您个人装修的，没有任何的中间商，你可以花最少的钱，享受最好的材质。”至于价格方面，该人员表示，每平方米装修的费用不会超过1000元，如果参加样板房活动，还会送家具，“我们软装都是送的，家里的花洒、马桶、卫浴、电视、冰箱、洗衣机、空调、沙发这一系列都会给您配齐。”一番口头上的宣传后，该工作人员添加了记者微信，并发来工厂定位，表示可以到线下参观沟通，位置在嘉兴秀洲王店镇。在微信聊天中，该人员和记者确认“全屋整修是包工包料的，只有基础的水电需要自己负责”。记者按照定位找到了这家工厂，不过到了现场后发现，公司的名字又换了，成为了“米科股份”。此前联系记者的销售王女士没有露面，另一位王姓经理接待了记者。这位王经理推销话术与销售王女士有些接近，诸如“工厂实力雄厚”“材料绿色环保”之类，并表示公司提供的是新型装修材料，客户只要负责水电，“其他所有的材料咱们是在工厂这边定制好，现场直接拼接安装就行了，像小朋友搭积木一样，工期只要个把月。”随后，王经理带记者参观了公司的样板间，表示不管什么装修风格，他们都可以做，“按你房子面积来算的，价格都一样。”记者提出有套125平方米的房子需要装修，王经理罗列了一张清单，所有的材料合计是139000元，按照原先每平方米不超过1000元的约定，最终可以优惠到125000元。王经理表示，如果客户能够加入公司的“共享展厅打造计划”，在1-3个月内让有需求的客人参观自己装修好的房子，还可以额外赠送价值5万元的家具，成功介绍一位客人，给予成交金额10%-15%的提成。当记者提出要看看合同时，他并未马上答应，表示可以先签预算清单，等付了定金量完房后，再签正式合同。在记者的再三要求下，他才提供了合同模板。记者发现，该公司提供的也是一份材料购销合同，而非装修合同，里面就有多名投诉人提及的“不合理条款”，比如约定了产品由消费者自行安装，如果由公司提供的第三方团队安装，需支付每平方米200元的安装费；设计费用按每平方米20元收取，技术服务费及差旅费一次性收取2000元；违约金按合同定制材料货款的30%收取；如需要发票，纳税金额另行由乙方缴纳等。看记者没有签约的意愿，王经理又进一步说：“我们首访是有奖励的，有1万元的施工补贴和1万元的电器补贴，只有今天签约才可以领取。”在记者拒绝签约后，王经理表示清单和合同都不能带走，记者暗中拍下了照片。律师提醒：明确双方权责在暗访中，记者发现这类企业的销售人员，口头承诺各种优惠政策，实际却与合同内容大相径庭，不仅没有将口头优惠条款写入其中，“装修合同”也变成了购销合同。有的企业还会邀请消费者参与“样板房”活动，承诺给予丰厚的报酬，用利益捆绑的方式，拉消费者“入伙”。签约后，又以合同约定为由，否认口头承诺。许多消费者面临着维权无门的困境。对于消费者来说，应该如何避免此类营销套路呢？潮新闻记者帮“帮帮团”智库专家、浙江六律律师事务所柳沛建议，消费者要提高法律意识，在对装修公司进行选择时，应当综合考虑价格、服务等各方面因素，在与装饰装修公司签订协议时应当尽量明确双方之间的权利义务，比如装修范围、装修包工方式、装修材料的品牌、单价、型号等都要提前确定。对于平台而言，应当加强对入驻企业的监管，从正向引导和负面清单等多途径来进行规范。

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冒充培训机构“退费”，当心新骗局！

突然收到快递包裹，内有一张培训机构退费通知，并附有退费客服联系方式，这样的提醒似乎很“良心”。小心！这很可能是诈骗套路。近期，福建省泉州市不少市民收到类似的包裹，这其实是诈骗分子伪造政府部门、公司、机构文件以退费名义实施的骗术，泉州已有市民被骗15000元。案例快递包裹里有张退费公告被忽悠买“基金”损失1.5万元近日，泉州市民朱先生收到一个快递包裹，包裹内有一张落款为某教育机构的退费公告，并附有一个二维码。朱先生想到之前确实在网上办理过相关教育培训，便信以为真，扫码添加了“退款客服”的联系方式。“客服”很快通过了朱先生的好友申请，并告诉朱先生之前的公司被一家基金公司收购了，所以现在提供的退款渠道只能通过购买基金增值的方式进行，并且还发送了一张伪造的营业执照以此来打消朱先生的顾虑。随后，将信将疑的朱先生在客服的指导下，下载了一款金融理财App，并根据回款方案购买了基金。起初，朱先生购买了1000元的基金试水，很快1200元的回款到账并顺利提现了，这也让初尝甜头的朱先生彻底相信购买基金就能完成退费。于是，朱先生分8笔往账户里充值，共计15000余元，正当朱先生收到回款准备提现时，平台显示需要等待24小时才能再次提现。第二天，当朱先生准备提现时，发现原先的平台已无法进入，“客服”也消失无踪。这时朱先生才意识到自己被骗，随即报警求助。提醒不要下载陌生理财App警惕对待转账要求“像朱先生遇到的是冒充培训机构退费诈骗，这是客服类诈骗案件的‘升级版’。”泉州市反诈骗中心民警介绍，不法分子以培训机构“退费”为由，通过电话、短信或者快递包裹的形式联系在该机构消费的人群，只要有人主动联系或者追问，就好似“鱼儿上钩”，随后就会被引导“理财”。后续诈骗套路一般分成以下5步：第一步，诈骗分子通过非法渠道获取个人信息后，将伪造政府部门、公司、机构文件邮寄给受害人，以办理培训退费、投资退费为由，诱导其加入退费群。第二步，待受害人进群后，诈骗分子通过发送营业执照、工作证，营造多人成功退费的假象来获取受害人信任，实际上这些都是假的，群里的成员也都是“托”。第三步，以“购买理财产品退费”“充值返利”“做任务”等理由，引导受害人下载投资理财App，并在App上充值。第四步，在前期小额投资时，诈骗分子一般会如约支付收益，进一步获取被害人的信任，诱导其加大投资。第五步，当受害人投入大额资金后，诈骗分子便以“操作失误”“账户冻结”“缴纳保证金”等理由拒绝提现，要求受害人继续投入资金，直到受害人发现被骗为止。民警提醒，不要轻信来历不明的文件、包裹，所谓的退费，其实就是诈骗分子用于引流的幌子。正规退费流程一般以原路返还的形式返还给本人缴费账号，凡是退款时附加购买理财产品或支付费用条件的，都是诈骗！如有疑问，可及时拨打110或有关机构主管部门电话求证、求助。

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火爆的“网红速成班”套路有多深？

直播带货的火热，激起了不少人成为网络主播的热情，也让不少培训机构“盯上”主播培训这块“蛋糕”。但有的培训实操性不强，有的培训层层开班、套路深。所以，劳动者要睁大眼睛，小心被“割韭菜”。一年前，“小艾心”踏入主播行业。她从零粉做起，如今粉丝数已超过11万。其间，“小艾心”参加了不少培训。谈起这段经历，她说：“不能说培训一点用没有，但是效果特别好的培训确实不多。”今年7月，人社部等3部门联合发布了网络主播等19个新职业。《中国网络视听发展研究报告（2024）》显示，截至2023年12月，职业主播数量已达1508万人，主要短视频平台日均短视频更新量近8000万，日直播场次超350万场。直播带货的火热，激起了不少人成为网络主播的热情。记者采访发现，不少培训机构纷纷开班，但有的实操性不强、只卖“教材”，有的培训课层层开班、套路深，有的甚至可能暗藏骗局。培训火热，鱼龙混杂“去年入行时，我连最基本的拍摄都不懂，完全是‘小白’。”说起职业成长历程，来自辽宁省沈阳市的“小艾心”说，她走过很多弯路。“网上有很多直播课程，看直播免费，但会引导付费。所谓‘一对一教学’，就是加微信后发一堆理论知识。”她曾团购过99元的直播运营课。开设课程的是一位本地小有名气的美食主播。视频课程中，对方照着讲义讲，内容很具体，包括直播场景的搭建、卖货的节奏等。但对于新手而言，很多内容不能落地，“小艾心”发现没有效果后，便中断了学习，在线下报了多个主播培训班。目前，不少培训机构“盯上”主播培训这块“蛋糕”，培训费用从几百元到数万元不等，报名人数不少。“一个麦克风、一个摄像头，直播看起来容易，做起来却很难。”在沈阳五爱服务批发市场直播带货的主播“爱唠嗑的小林子”平时是个话痨，但摄像头一打开，舌头就打结。为了直播带货，他报名了沈阳某培训机构开办的主播培训班，“最开始是‘小白班’，7个课时收费399元。只讲一些显而易见的知识点，很多关键内容不讲。课程临近结束时，推销2999元的‘进阶班’，学了半个月，又推销6999元、一对一点播的‘大师班’。一趟学下来，粉丝数基本没变化。能不能带货变现，必须靠自己，不保证学了就有效果。”“市面上的培训课大多不成系统”“应聘者大多在简历中填写参加过培训，甚至拿到了从业证书。入职后，我们发现有的连最基本的排品思路都没有。”“骊山行”网红供货直播基地总经理任春丽表示，许多主播花钱学习，但并没有学到实际能用得上的内容，“目前，市面上的培训课大多不成系统，所谓的培训大师，实际上不具备教学技能，一些培训招生信息甚至可能是诈骗陷阱。”有着多年培训工作经验的李冰艺透露，看到主播培训需求旺盛，一些原本售卖视频剪辑、主持表达、营销策略等课程的培训机构纷纷换“招牌”，兜售直播培训课。培训课以网络培训为主，有自称培训出数十名百万级粉丝主播的培训师称，经他培训，几天就能上手，培训费开价6800元。还有的培训讲师只讲话术、文案，想进一步了解，需购买定制“工具包”。记者检索某知名消费者投诉平台发现，虚假宣传、保涨粉不到位、诱惑贷款，是涉主播培训投诉类的高频词汇。长期从事人力资源培训工作的高维认为，主播需要具有特定的才艺、明确的风格和定位，表达能力强、互动能力强，要了解产品知识、熟练使用直播设备，有些还要精通美妆、时尚、影像等专业知识。“短期培训显然不可能做到，要睁大眼睛，小心被‘割韭菜’。”“目前，网络主播培训‘套路深、陷阱多’，市场缺乏有实战经验的培训讲师。”高维说，网红主播因竞争关系不愿分享经验和技巧，培训机构请来的讲师大多是外行或没有实践经验的“理论家”。另外，许多网红主播录个视频、写个教案就开班，教学资质难认证。“寻找培训机构时要多方比较，强化实际操作能力的更靠谱些。”“小艾心”告诉记者，今年5月，她去湖北参加了一个线下培训班，连续4个周末，边学边练，涨了3万多粉丝，带货业绩提升了25%。推动网络主播职业化“只有推进网络主播职业化，才能规避培训乱象。”李冰艺建议，首先要对职业化网络主播加以明确界定，比如粉丝量达到多少或带货流水超过多少的主播，才能算作职业化网络主播。其次，要搭建职业化规范体系，分级分类分层对网络主播进行培训和指导。网络主播是集传播知识和营销产品于一身的职业。辽宁省社会科学院社会学研究所所长王磊认为，让网络主播职业化路径更加清晰，要以规范为指引，划定网络主播的准入门槛，对需要专业知识背景的网络直播强化资质要求。“只有对网络直播行业划定红线和底线，才能进一步指导网络平台、培训机构等开展好网络主播培训。”王磊说。由政府牵头进行网红培育孵化也是一条切实可行的路径。辽宁鞍山西柳电商产业园集聚了带货主播及从业人员1.6万人，其中粉丝量10万以上的“网红”有2300余人。产业园管委会主任宋业财介绍，园区有完善的网红培育孵化模式。除了技能培训、实战课程，还会有“网红”“大咖”分享交流经验，对主播们的成长很有帮助。眼下，高职院校开设直播电商专业，也将在某种程度上解决直播电商领域专业化人才短缺的问题。据统计，全国已有近300所高职院校开设网络营销与直播电商专业，近61所高职院校开设网络直播与运营专业。高维建议，高职院校积极规范和引导直播电商人才的发展，建立完善的课程体系，引入电商运营、商务数据分析、供应链管理、新媒体营销等课程，将理论知识和实践技能相结合。同时，加强校企合作，了解行业最新发展趋势和人才需求，为学生提供丰富的实习实践机会，让其在实战中锻炼提升。

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谨防冒充电商物流客服类诈骗

“双十一”圆满落幕，“双十二”即将到来，大家是否已经摩拳擦掌，准备好剁手了呢，但是别只顾买买买，面对购物中可能出现的套路陷阱，一起“get”一下法律知识再安心消费吧。什么是冒充电商物流客服类诈骗？不法分子冒充电商平台或物流快递企业客服，以电话或者短信形式，谎称受害人网购的商品缺货、售卖的商品因违规被下架或快递丢损，并以“理赔退款”为由，诱导受害人提供银行卡号、手机验证码等信息，或通过扫描指定二维码、屏幕共享、下载指定App等方式，盗取受害人信息后骗取钱财。冒充电商物流客服诈骗“三部曲”第一步：获取信息骗子冒充电商平台或物流客服，谎称你网购的商品出现质量问题或违规下架，然后以“退款理赔”或“重新激活店铺”等为由诱导你提供银行卡和手机验证码等信息。第二步：诱导支付骗子以“升级VIP会员、分期付款、订购保价服务”产生额外扣费等理由，诱导你下载屏幕共享软件办理退款，从而窃取你的银行账户。第三步：继续诈骗以你的电商平台会员积分、信用积分不足为由，让你申请贷款提高积分，并诱骗你将贷款转入指定账户。温馨提示接到自称电商、支付、金融平台客服的电话，一定不要轻信、更不要转账汇款，如有疑问请直接拨打该平台官方客服电话进行核实！如果快递丢失，物流公司一般会将等额货款赔给卖家（寄件人），再由卖家重新发货，物流公司不会主动联系收件人进行理赔，更不可能提供其他网址链接。遇到自称客服理赔的来电请通过官方渠道核实！正规网络商家退货退款无需事前支付费用，切勿点击陌生人提供的网址链接，切勿随意填写银行卡密码、短信验证码，更不要按照对方指示打开屏幕共享功能！

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